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SignalConso, un service public pour les consommateurs

© Direction Interministérielle du Numérique

La Direction Interministérielle du Numérique, en partenariat avec la DGCCRF, lance un nouveau service public pour les consommateurs et professionnels : SignalConso.

Cette plateforme en ligne permet aux consommateurs de signaler facilement les problèmes rencontrés quotidiennement lors de leurs achats : erreur de prix, produit périmé, publicité trompeuse, colis non reçu…

 

A la différence du système de réclamation actuel de la DGCCRF, les signalements déposés par les consommateurs sur SignalConso sont maintenant accessibles aux professionnels afin qu’ils puissent identifier et corriger rapidement un problème au sein de leurs activités.

 

L’objectif de SignalConso est d’établir un rapport de confiance et de transparence entre les consommateurs, les professionnels et les services de la DGCCRF.

 

La plateforme est maintenant en expérimentation sur la région Auvergne-Rhône-Alpes.

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